ＢＴＳ（０９２）

（ＢＴＳ９１からの続き）

フレア：具体的には何？ＤＸによって私達にはどんな恩恵があるの？

セフレ：例えば、電気や電話などの公共料金の振込をスマホから支払いできるとか、映画や新幹線のチケットがオンラインシステムの導入によりスマホやパソコンから購入できるとか。

カブレ：職場でも、電話やＦＡＸを廃止してメール、チャットを利用してるし、どこかに集まっての会議や出張も少なくなってテレビ会議になってるし、書類や書籍、マニュアルも本や紙からデータになったけど、それもＤＸなのか？

セフレ：紙からデータに換えること、いわゆるアナログからデジタルに換えることは、ＤＸとは呼ばず「デジタル化」というんだよ。

カブレ：そうなのか。でも仕事上は凄く便利になって恩恵があるぞ。

セフレ：デジタル化するだけでも、企業では大きな恩恵があるよね。例えば、デジタル化により業務の最適化に繋がれば人件費の削減や人間が介在することで起こるヒューマンエラーがなくなるよ。

カブレ：うちの職場では、デジタル化によって面倒な確認作業から解放され従業員の負担が減り、その分、顧客訪問などのカスタマーサービスに時間を多く使えるようになったぞ。

セフレ：ＤＸはデータとデジタル技術を導入して人々の生活様式やビジネスモデルを変えていくことなんだよ。

カブレ：それなら、テレビ会議はＤＸになるだろ。

セフレ：テレビ会議の導入だけならそれはデジタル化の範疇であって、人が移動して集まってやっていることをオンラインに移行しただけなんだよ。

カブレ：ＤＸはデジタル化以外に何を求めているんだ？

セフレ：データとデジタル技術を活用して、人々に新たな価値を提供し、社会での競争優位を確立して、企業の生産性や日本の国力の向上を求めることなんだよ。

チフレ：もっと簡単に。

セフレ：例えば、日本の国際的な知名度を上げるために、日本国内の観光地や特産品をビデオ編集してネット上に流し、そこに日本旅行のための相談サイト、ネット上での旅行予約、特産品の購入、日本の伝統文化、生活様式、習慣などのコンテンツを合わせることで新しいビジネスモデルを作る。そして日本という国の価値や存在感、素晴らしさを世界中に発信し日本の国際競争力を高めていく。

サブレ：ただ単にアナログ（紙）をデジタル（データ）に変えることではなく、新たな価値観や存在感などを作るということなのかなぁ？

セフレ：そうだね。ＤＸは目的なんだよ。その目的は新しい価値観を作ること。

チフレ：価値観って？

セフレ：新しい考え方や生活スタイル、人々の生き方なんかだよ。例えば、インターネットやメール、テレビ会議が充実したことで、会社に出勤しなくても仕事ができるようになったよね。

カブレ：確かに。コロナの影響もあって、多くの企業で導入されたな。

セフレ：それによって、通勤ラッシュから解放され、通勤時間を別のことに使えるようになった。企業は通勤手当を支払わなくてよくなったし、そもそも全員が出勤しないのだからオフィスの広さはもっと小さくて済む。オフィスの空いたスペースを、例えば展示即売スペースにするとか別のことに使えるようになった。

チフレ：あーなるほど。そうやって働き方とか、企業の経費削減とか、生産性向上とかそういうことなんだね。

セフレ：そう。ＤＸによって今までとは違う考え方、やり方をすること。

カブレ：でも、それが原因で倒産する会社もでてくるんだろ？

セフレ：世の中の流行、技術の進歩についていけない企業がダメになるのは仕方が無いよ。弱肉強食の時代だから…。

サブレ：そうだよね。みんなが電車通勤しなくなったら、電車の運行本数が減って運転手とかの失業者が増えるかもね。また、ネットでの買い物が増えると、店舗販売のお店が減りアルバイトやパートの募集がなくなるかも。

セフレ：でも、その代わりに、ホームページやインターネットを使いこなせれば、システムエンジニアとしての仕事が増えるし、宅配サービスやウーバーイーツのような配送業が重要な仕事になるかも。

カブレ：そうは言っても宅配などは、それこそＤＸが導入されて自動運転やドローンの導入で人間が直接運ぶ必要がなくなるんだろ、きっと。

チフレ：自動運転やドローンの遠隔運転手になればいいんじゃないの？

セフレ：運転手というよりは、配達内容と配達先、配達時間を入力する操作員と、自動運転を見守る監視員だろうね。あと、緊急時の対処員かな。

フレア：見守りとか緊急対処だったら、警備会社あたりが得意とする業種なのかな。

サブレ：ちなみに、サークルMoovaでもＤＸできるの？

フレア：スタジオに集まって運動するのだからバリバリのアナログでしょ。ＤＸはできないよ。

テブレ：コロナのときに体育館でのレッスンが中止になって、オンライン・レッスンやっただろ。あれＤＸなんじゃないのか？

チフレ：それは、デジタル化でしょ。

カブレ：ＱＲコードで支払いするようにすれば、受付が必要ないから人件費の削減になるぞ。あと、スタンプも受付の際にデジタル・スタンプにして招待券もデジタル・ギフトみたいな感じにすれば、スタンプカードとか招待券を印刷しなくて済むようになるぞ。

サブレ：でも、全てデジタル化するのは寂しいよね。Moovaは人と人との交流の場でもあるからアナログな部分も残しておくべきだろうね。

セフレ：大丈夫。Moovaは既にＤＸだから。

チフレ：それ、どういうことなの？

セフレ：ダンス・エクササイズ（Dance　eXercise）だからね。